2月16日晚，有网友在社交平台晒出照片称，在阿宽红油面皮塑封膜里发现不明黑色物体，怀疑是老鼠肉。2月22日，调查处理结果公布。白家阿宽微博发布“2. 16消费者投诉事件”声明称：经确认，面饼内没有异物，更没有老鼠，但导致面饼发霉变质的原因已无法查证，公司已与消费者达成和解并签署了和解协议。声明全文如下：
“2. 16消费者投诉事件”声明
2月16日，有消费者在社交平台上发布了一篇我司红油面皮产品疑似存在异物问题的图文，迅速受到了社会各界的广泛关注。事件发生后，公司在时间与该消费者取得联系，并积极主动处理。目前该事件已有调查处理结果，现将结果说明如下：
1、2月20日上午，由江苏省如皋市市场监督管理局两名工作人员主持，该消费者阿姨与我司代表一起在现场，共同对该问题面饼进行了鉴定。三方一致确认，面饼内没有异物，更没有老鼠。
2、该消费者于1月7日购买的红油面皮四连包产品，拆封后正常食用三袋，均无任何质量问题。2月中旬，准备食用袋时发现产品面饼出现异常。由于消费者拆封时间太久，且储存中丢弃了外面两层外包装（该产品有三层包装），因此双方均无法对导致面饼发霉变质的原因进行查证。目前，双方已对此事达成和解并签署了和解协议。该消费者也已自行删除其在社交平台上的原帖，并发表澄清说明。
3、关于该消费者的“身份”问题。其只是普通消费者，并非网络上所称的恶意投诉人、竞争对手。虽然该消费者在其社交媒体账号上发表的关于面皮错误判断的言论，给我司造成了严重影响，但我司表示谅解。
4、网络并非法外之地，我司也呼吁广大消费者如遇到产品质量问题时，可选择联系购买商家、联系生产企业，或直接12315等途径正常维权。
5、本次事件在网络上引起大量讨论，受到社会各界广泛关注。个别自媒体和个人，别有用心地利用此次事件来发布、传播不实信息，恶意炒作，在社交平台上引导等，对公司商誉、产品品牌和商业经营造成恶劣影响。对此，公司深表愤慨！同时，已进行取证留档，并到机关进行。目前，机关已经受理并开始调查。公司将对此类恶意者追究法律责任，捍卫公司的合法权益！
公司成立以来，接受各级政府监管机构每年超过百次抽检，迄今产品无一起不合格。我们将继续坚持把高质量、安全、美味的产品送到消费者手中，并感谢社会各界人士一如既往的支持和信任！
四川白家阿宽食品产业股份有限公司
二〇二二年二月二十二日
（来源：白家阿宽微博）（来源：白家阿宽微博）
