一,软件连接不上SQL数据库；

  引起这个问题的原因有3个；

1、  验证方式不对，把SQL的验证方式改成： SQL 与 Window 混合验证模式！

2、  Sa 密码不对，软件默认为空密码，可以将 sa 密码设为空，或者在ParkPlate.ini 文件中设置相应的密码；

3、  服务器Windows权限；如网络连接时，主服务器需要打开网络共享权限！可以使用一键共享设置软件，将系统设为，免密码共享方式；

4、  如以上三个条件都满足了，99%是可以连接上的；如果还连接不上，可考虑重装SQL,或者重装操作系统！

5、  其它：常规错误引起的；注意服务器名称或者ＩＰ地址不能填错，Sa密码不要填错。

二，显示屏不通信；

引起这个问题有4个；

1、  软件上根据显示屏类型设置相应的：显示类型，显示颜色，显示屏行数；

2、  像机的透明串口设置相应的波特率和校验方式,并开启透时串口功能；

显示屏对应的串口参数；

一体控制卡：19200  偶效验

语音一体屏：19200  偶效验

HR控制卡：9600  无效验；

3、  485线接反，或者接错;

4、  设备硬件问题！

三，像机连不上；

引起这具问题的原因有4个

1、  网络不通；（Ping 不通，无响应）

包括：水晶头打错，IP地址设置不当，交换机等问题！

2、  视频窗口像机视频来源与IP配置错误！用户名与密码错误等等；

3、  像机未；非我公司出售的像机；未经有可能连不上软件；

4、  没有充许视频窗口连接像机！

四，识别后道闸不抬闸；

引起这具问题的原因有4个

1、  抬闸线接错；（根据软件版本，与像机版本确认抬闸线接口在哪里）

2、  视频窗口没有绑定相应的道口，或者绑错了道口；

3、  视频窗口中的视频端口编号配置错误，需要注意的是：所有的视频窗口，他的视频端口配置不能重复；

4、  用户类别权限配置不但，比如道口限制了，或者重复入场不给抬闸等情况；

五，临时用户不弹出确认入场窗口；

引起这具问题的原因有2个

1、  没有在选项中钩选临时车确认入场选项; （如已经选中，可取消后，在次选中，确保设置保存好了）；

2、  用户类别中编号为 0001 的临时用户类别，被修改了，

系统默认：编号：0001 的用户类别为外来车辆，该类别编号长度为4位数，不能修改；收费方式：不能为：不收费，和按月收费等收费方式；

六，月租车辆变成临时车辆了；个别情况；

引起这具问题的原因有2个

1、  用户输出车牌号码，输入的与识别的结果不一样；

车牌号码容易输错的情况有：1、8和B, 英文I 与数字1，英为O与数字0 车牌前后有空格等情况；

2、  月租车过期转临时车收费了；在用户类别设置中，有一选项叫月租过期转临时；此选项不要钩选！

七，个别车辆收费金额超大不正常；

引起这个问题的原因是：此车上次入场与本次出场时间相隔时间比较长，同时上次出场时出现意外，未按正常手机办理出场的情况；比如：粤B12345的车辆。之前进场被系统记录下来了，出场时识别识别成了：粤B1234G，此时，出现车未入场的情况，此时收费员未按正常手续找到该车入场时的记录进行放行；等过几天该车又入场停车如果此时识别对了，系统提示重复入场，未开闸，收费员手工抬闸，车辆入场，过几分钟车辆离场，识别正确：粤B12345,此时系统将按上次入场的时间，到现在出场的时间进行计费；

解决以上问题需要如下设置！

1、  确保收费员，每一辆车都按正常收费流程，找到相应的车辆进行放行操作；

2、  临时车在用户类别中，需要允许重复进场；（该选项启用用，可覆盖该车上一次的入场时间）

3、  在系统选项中设置定时删除长期未出场的临时车辆信息；如：删除2天前，或者3天前的外来车辆信息；