安装调试

l 客户必须按照CX-9800光谱分析仪的安装环境要求准备安装场地；

l 客户自购的用于CX-9800光谱分析仪的配套设备必须提前到位；

l 由本公司安排工程师到客户现场进行免费安装；

l 在安装服务过程中，因运输等非客户原因造成的设备器件损坏，本公司免费更换。

培训

l 在安装现场，本公司的工程师将提供培训服务；

l 培训分为两个阶段，阶段一是由公司的工程师提供讲解和演示，阶段二是客户的操作员独立进行仪器操作，本公司工程师进行指导；

l 客户配备的操作员要求文化程度至少为高中毕业，具备基本的电脑操作知识；

l 培训服务的时间不超过3天；

l 客户可以委派操作员到本公司进行培训，相关费用由客户自行承担。

售后服务（仪器整机保修）

l 仪器保修期是从客户验收之日起的24个月，或者仪器交货后25个月，以先到时间为准；

l 仪器保修期内，因仪器本身的质量问题所引发的维修，本公司提供免费服务；因客户使用不当或者现场环境变化所引发的维修，本公司提供收费服务；

l 仪器保修期外，仪器需要维修，本公司提供收费服务；

l 从客户验收仪器之日起，客户需求发生变化，新需求不属于本技术协议所协定事项，则本公司提供收费服务；

l 工作日上班时间内本公司工程师将在2个小时内响应客户，其余时段本公司工程师将在4个小时内响应客户。