论文研究对象及内容

1) 加工中心用户可用性需求指标体系构建 加工中心用户可用性需求指标是进行基于QFD的可用性保障技术制定的前提基础， 通过引入QFD中从顾客需求出发的理念，构建用户可用性需求指标体系。具体借助相关 文献资料查阅和深度访谈，获取加工中心可用性需求初始指标，并采用两轮专家咨询法进 行指标筛选，最后通过预调研问卷验证，借助因子分析和信度分析删减指标，确定加工中心可用性需求指标体系。本章所确定的可用性需求指标体系，为第3章可用性需求指标组 合重要度分析提供了分析对象，并为后续可用性屋构建奠定基础。

2）CNC加工中心用户可用性需求指标组合重要度分析

重点研究了用户可用性需求指标重要度的三个方面：基本重要度、考虑市场竞争评价 的修正重要度和组合重要度。对于基本重要度分析，采用ANP-SEM主客观重要度分析法。 对于考虑市场竞争评价的修正重要度分析，首先制定了加工中心可用性试验方案，对故障 数据进行参数估计、模型检验、拟合优度检验和分布模型优选等工作，确定加工中心整机 可靠性MTBF点估计值，采用极大似然法，取得机床维修性参数，并进行分布函数拟合检 验，确定整机维修性MTTR点估计值；其次对于定性指标，利用云模型实现定性向定量的 转换，进而结合MTBF与MTTR值形成市场竞争性评价矩阵，采用熵权法确定用户可用 性需求修正重要度。对于组合重要度，通过建立组合重要度向量，实现用户可用性需求重 要度的确定。本章为第四章提供了研究前提，并为第五章可用性保障技术的制定提供了研 究视角。

2) 基于QFD的加工中心可用性技术需求分析

对质量功能展开原理进行详细阐述，讨论了 QFD中的工具一质量屋基本结构，据 此结合数控加工中心特点构建加工中心可用性屋，并对其中定量和定性指标的给定方法进行探 索。在定量指标的计算中，采用小样本建模方法对加工中心子系统进行可靠性建模和维修 性建模，采用混合蛙跳算法求解，得到定量指标值。在定性指标的计算中，考虑指标模糊 性，引入云模型，实现定性指标的定量转变。然后基于QFD矩阵转换思想，借助需求/子 系统矩阵，将用户可用性需求转换为关键子系统，针对关键子系统，构建需求/故障模式矩 阵，将用户可用性需求转换为关键子系统故障模式，并从用户可用性需求角度对关键子系 统各子系统故障模式进行评估，确定可用性关键子系统故障模式权重及关键故障模式；借 助关键子系统故障模式/可用性技术需求矩阵，将关键子系统故障模式需求转换为加工中心 可用性技术需求，基于故障信息对可用性技术需求进行评估，确定可用性关键技术需求。

3）制定加工中心可用性保障技术

为满足MTBF和故障诊断两个最重要的用户可用性需求，分别从这两个角度出发制定 立式加工中心可用性保障技术。在MTBF方面，提出外购外协件和制造装配过程可靠性保障的 具体技术要求。对于外购外协件可靠性保障，采用了 F-EAHP法进行供应商可靠性能力评 价以选择供应商，并制定了外购外协件验收流程与验收检核表。对于制造装配过程可靠性 保障，提出了在装配过程中须注意的具体要领。在故障诊断方面，提出基于DEMATEL-ISM 的加工中心故障诊断技术。龙门加工中心

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