由于市场竞争性评价是指从顾客的角度，对市场中不同厂家产品是否满意进行的评 估，以反映当前产品存在的突出问题，以及所需要调整的地方。如果对于需求项的全部企业产品的评价差别并不大，则说明顾客对该项上只有较小的区分能力，或者要对该产品进 行全面改进会存在很大的难度，需求项的重要度不高；反之，如果需求项的区分能力较强， 或者有很大的改进空间，需求项的重要度也就随之提高。由此可知，通过市场竞争性评价 结果得到需求重要信息与熵的概念是一致的，熵是用来刻画信息论中所包含信息的无序度 的重要参数，通过信息熵对信息的无序化程度进行测量，熵越大则无序化程度也就相应越 高，相对应的该信息的效度也就随之降低，指标权重越低。总之，若数据序列的差异程度 越大，则相应要赋予较大权重，反之，赋予较小权重。因此，本文引入熵[123]的概念对市场 中的评价性信息进行全面分析，获得顾客需求的重要度的调整参数，使获得的顾客重要度 的评价参数更加科学而合理。

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