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小型工程机械的售后服务

2026年04月22日 10:11:51      来源:天津市腾力信起重设备有限公司 >> 进入该公司展台      阅读量:2

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多数小型机械企业已经习惯于将售后服务外包给经销商,采取直接在货款中扣除服务费或阶段性结算服务费的方式。

除此之外,企业对经销商的支持主要是免费提供三包配件,而对经销商的服务管理极少。其原因是除了企业本身的资金实力和管理能力有限外,关键是企业在主观上认为这类产品很容易维修保养、配件也容易获得,不会有什么大的问题存在。正是这一不作为的错误认识,导致很多品牌的小型工程机械在售后服务方面不尽如人意,厂家不愿意投入,经销商更不愿意投入,用户得到的服务质量可想而知。

与拖拉机等农村用户熟悉的农用机械相比,无论是操作、保养还是维修,小型工程机械给农村用户带来的障碍不算少。



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