在保洁服务的品质上，随着水平的提高和市场竞争的加剧，保洁服务已不在是数年前人们印象中的清洁游击队了，各个保洁服务有了正规的办公室，有了现代化的清洁设备，有了经过培训的保洁员，他（她）们身穿统一的制服，用规范的服务和得体的行为举止得到了人们的认可，已成为现代化大都市生活中的一员。而保洁这一在数年前还不大被人理解的词汇，也成为今天人们脱口而出的现代语。

　　保洁人员保洁时个人安全装备需要注意：

　　(1)所有洗手间服务员在工作时必须带上手套、口罩、护眼罩及胶手套。口罩应该至少每天更换一次。

　　(2)如发现鞋底过分平滑时，必须更换。

　　(3)员工制服裤脚不宜太长以免绊脚。

　　(4)高空工作的时候，要戴上眼罩，避免水滴滴进眼睛。

　　保洁人员应该具备的职业素养：

　　1、保洁员上岗期间须保持个人仪容仪表及个人卫生，维护保洁公司及单位良好形象;不大声喧哗，严禁与同事，工作期间不影响员工正常工作;穿统一工装上岗，保持工装整洁、干净;

　　2、工作时间内保证按时上岗，不迟到、不早退;

　　3、按要求高质量完成自己的工作，所有工作在安排后必须立即行动;

　　4、每天要不定时的巡检，发现垃圾后马上收拾干净;

　　5、按工作职责每日全面清扫到位，不可遗漏、偷懒。

　　保洁人员保洁时工作环境安全需要注意：

　　(1)在清洁前，检查你的工具是否齐全、完好，如有损坏，必须向主管报告及更换，不可私自修理，免生危险。

　　(2)如照明度不足，需马上向主管报告，尽快修理。

　　(3)如发现地板有洞或崩裂，须立即通知工程部，以防跌倒。

　　(4)若发现工作器具损毁时，须马上通知主管进行更换。

　　(5)如发现客人或员工的意外事故，立即向上司主管报告。

　　(6)留意有否危险工作情况，如有发现，立即向主管报告。

　　(7)开关门时，必须用手按门锁手柄，勿用手按于门边。

　　(8)不要随便触动防火设备，如自动洒水器/烟雾等。

　　(9)如需向高处拿取物品，应利用稳固的梯，并请同事协助，不可单登高取物。

　　(10)如工作场地有湿滑或有油污，应立即抹去，以防他人及自己滑倒并在清洁时，需要摆放“小心滑倒"的警示牌。

　　(11)如洗手间内设备有损坏或易耗品用完未及时补上，不能提供服务，必须放置“暂停服务"标识。

　　保洁托管内容：

　　大楼室外清扫、垃圾清运、花草养护，包括办公大楼各楼层走廊、地板、过道、梯步、地垫、地脚磁砖线、电灯开关盒、办公室外部门面及门框、玻璃窗、玻璃门、天花板蜘蛛网清洁；电梯及地垫的清洁、更换；防护栏及扶手、广告牌、标识牌、过道两旁的机械设备表面清洁；厕所便盆尿盆污垢、厕所水龙头及门和地板清洁；过道两旁垃圾桶内垃圾倾倒及痰盂的清洗；过道内物品摆放整洁、美观。洗剂，瓷砖除锈剂等。

　　“客户至上，质量至上"是西安市雁塔区美诚服务中心对广大客户的郑重承诺。为客户单位拟定科学的保洁服务计划书，进行合理，完善的安排，并对服务的全过程推行“全面，跟踪，"式质量管理，为不同领域客户提供的满意服务。