售后服务承诺书
提高产品质量和加强的服务，是我公司的一贯宗旨，在售后服务上特别注重服务质量和维修的技术力量响应的时间速度。为此我们在全国各地成立了诸多售后服务队伍，这既是为了市场营销的需要，更是对用户的尊重和对产品的负责。为此各地的售后服务队伍都配备了专业维修技术人员，由公司统一为用户进行定期和不定期的维修和保养等各种售后服务，并免费为用户培训操作人员。我公司的售后服务队，人员素质高，技术过硬、服务态度好，故一定能承托企业的服务宗旨，严格履行，以下售后服务承诺。
一、售后服务
1、我公司承诺对所投产品提供三年的保修期。
2、在保修期内由于货物故障所产生的一切费用由我公司负责。
3、我公司负责提供免费的售后使用培训。
4、我公司保证在1小时内对用户提出的问题或故障予以响应。
5、我公司提供的所有设备及零配件都是正厂出品、配套且未曾开箱使用全新的、符合国家质量监测标准及国家环保要求。
6、我公司所提供的货物开箱后，发现有任何问题（包括外观损伤），我们会使用能接受的方式予以解决。
7、我公司在得到用户报修请求后在2小时内赶到现场排除故障，提供应急处理措施，确保用户的正常使用，如属简单故障的，在3小时内修复：属复杂故障的，在5小时内修复：设备如不能及时修复，提供备用设备。并积极配合用户做好服务工作。
8、在货物的设计使用寿命期内，我公司保证使用方更换到原厂正宗的零部件，确保货物的正常使用。
二、保修期
我公司承诺所投产品保修，并实行三年免费保修，在保修期内提供免费。保修期外的维修服务，适当收取零部件的成本费，免费为用户提供技术培训和技术咨询服务。在保修期内需要更换的零部件，由我公司负责并免费提供更换服务，终身维护，并无偿提供保养和维修服务，主要内容如下：
1、建立用户档案：将用户资料存入计算机，提供的咨询，维修服务，方便用户售后服务需要。
2、日常保养：我方每半年会派专业人员对所售产品进行一次维护、保养。
3、故障和修理：及时排除故障和进行修理，无偿更换非人为损坏或不能正常操作的设备。
4、定期检查：我方每三个月对所售产品的工作情况，进行一次全面检查，内容包括故障情况、处理方法、日常保养。
三、终身维修制度、保修期之后响应时间、配件供应价格
保修期限之后，我公司仍为用户提供终身维护服务。当用户的设备出现普通故障时，我方将在收到通知后1小内响应，对故障类型分类记录，按照双方的协议时间内修复故障或者更换备用品。为用户排除故障，我们将一如既往地提供相应服务。
四、服务承诺
我公司一贯坚持诚恳、踏实的工作作风，努力为各位用户做好售前、售中和售后服务工作。
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